FAQ

Dispositif Covid-19 Opel Bank

• Si vous avez financé votre contrat à titre personnel (client particulier), nous vous invitons à vous connecter directement à votre espace client accessible depuis l’adresse : www.moncompte-ofs.fr
• Si vous êtes un client professionnel, nous vous invitons à nous adresser vos demandes à l’adresse e-mail votreserviceclientopelbank@opelfinance.com

Ma fin de contrat

Connectez-vous à votre espace personnel www.moncompte-ofs.fr et rendez-vous sur votre “Relevé de compte“. Ensuite,

 

  • Accédez au lien “Solde de votre Dossier” en cliquant sur votre numéro de contrat .
  • Sélectionnez le motif de votre solde et validez votre demande.
    Une nouvelle page va s’ouvrir avec le solde de votre dossier.
  • Vous pourrez ainsi visualiser votre rapport de solde et le télécharger en format PDF en cliquant sur le bouton “Rapport de solde“.

​Merci de vous rapprocher de votre concessionnaire qui est la seule personne habilitée à vous communiquer votre solde.


Vous pouvez retrouver ses coordonnées sur : www.opel.fr/tools/trouver-un-concessionnaire.html

​Adresser votre demande par e-mail à clientele@opelfinance.com, ou rapprochez-vous directement de votre concessionnaire. 

Mes assurances

En cas d’accident ou de décès, vous ou vos ayants droits, devez vous rendre sur la rubrique Contact, “Gestion de sinistre” avec les informations suivantes :  

  • Nature de la demande ;
  • Votre numéro de contrat ;
  • La date de naissance ;
  • Le nom de famille.

Pour déclarer le sinistre de votre véhicule il vous faudra les informations suivantes :
• Date du sinistre ;
• Type de sinistre ;
• Coordonnées de l’assureur.
Vous pouvez déclarer votre sinistre directement sur www.moncompte-ofs.fr.

Connectez-vous à votre espace personnel
www.moncompte-ofs.fr et rendez-vous sur votre “Relevé de compte”. Cliquez sur votre numéro de contrat pour être redirigé vers la page avec toutes vos informations. Choisissez la rubrique “Historique des paiements” sur
www.moncompte-ofs.fr.

En cas de changement de situation personnelle, rendez-vous sur la rubrique Contact, “Gestion de sinistre” avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de contrat ;
  • La date de naissance ;
  • Le nom de famille.

Mes contacts

Grace à votre espace personnel, vous avez la possibilité de régler vous-même un impayé par prélèvement. Si toutefois vous souhaitez avoir plus d’informations, merci de nous contacter au 0157610823 du lundi à vendredi 8h – 17h. Pour un appel plus efficace, munissez-vous toujours de votre numéro de contrat.

Pour toutes informations relatives à la protection des données personnelles, veuillez prendre contact avec notre Délégué à la Protection des Données par e-mail : DataProtectionFrance@ov-fin.com

Pour toutes informations relatives aux médias, veuillez prendre contact avec Sebastian Ziegler
Tél.: + 49 6142 878 568
E-mail : communications@ov-fin.com

Pour trouver le concessionnaire OPEL le plus proche de chez vous, rendez-vous sur : www.opel.fr/tools/trouver-un-concessionnaire.html

Vos documents comptables vous sont automatiquement envoyés par courrier. Si vous ne les avez pas reçus, contactez le service client par email : clientele@opelfinance.com  

Mes documents

​Oui, votre attestation vous sera envoyée automatiquement dans un délai d’un mois à compter du dernier prélèvement. Si toutefois vous n’avez pas reçu votre attestation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse clientele@opelfinance.com.

Mon espace personnel

Vous devez :
1.  Saisir l’adresse : www.moncompte-ofs.fr et taper sur “Cliquez ici pour vous inscrire”.

2. Etape d’identification

  • Saisir le numéro de contrat (information à trouver dans la lettre de bienvenue) ;
  • La date de naissance ;
  • Le nom de famille.

3. Etape d’inscription

  • Choisir un identifiant ;
  • Vérifier la disponibilité ;
  • Saisir les informations personnelles suivantes : téléphone portable et adresse email (et sa confirmation) ;
  • Confirmer le traitement des données personnelles.

4. Etape de confirmation

  • Un email sera envoyé avec un mot de passe temporaire valable pendant 24 heures.

5. Finalisation de votre inscription

  • Saisir l’identifiant choisi et le mot de passe temporaire ;
  • Répondre aux questions de sécurité ;
  • Changer le mot de passe temporaire.

Connectez-vous à votre espace personnel www.moncompte-ofs.fr et rendez-vous sur votre “Relevé de compte”. Cliquez sur votre numéro de contrat pour être redirigé vers la page avec toutes vos informations. Choisissez la rubrique “Coordonnées bancaires” pour modifier ces dernières.

Connectez-vous à votre espace personnel www.moncompte-ofs.fr et rendez-vous sur votre “Relevé de compte”. Cliquez sur votre numéro de contrat pour être redirigé vers la page avec toutes vos informations. Choisissez la rubrique “Informations personnelles” pour modifier vos coordonnées.

ESPACE CLIENT

Vous êtes déjà client chez Opel Financial Service ? Connectez-vous à votre espace personnel  MONCOMPTE-OFS.FR Cet espace vous permet non seulement de consulter vos informations en ligne, mais également de les modifier, de suivre votre contrat et d’effectuer des demandes d’assistance. Il est disponible sur ordinateur, tablette et téléphone portable afin de faciliter l’accessibilité pour tous.